Блог / Google My Business12 марта 2019

Как добавить отзывы с других площадок в карточку Google My Business

Google My Business (GMB) – весьма мощный инструмент для продвижения локального бизнеса. Возможностей для повышения кликабельности вашей карточки, увеличения трафика и привлечения новых клиентов здесь множество: создание ярких публикаций, добавление фотографий, видео, описания компании, вопросов и ответов… Сегодня же поговорим об отзывах.

В ранжировании карточки GMB в блоке локальной выдачи отзывы и оценки от клиентов всегда играли немаловажную роль: ведь инструмент был разработан таким образом, чтобы не давать владельцу единолично распоряжаться своей карточкой, а обязательно учитывать мнение потребителей. Однако, не менее важно и то, что пользовательские рекомендации – это сильный сигнал доверия для новых клиентов. Как свидетельствует опрос BrightLocal за 2018 год, 86% пользователей читают отзывы в интернете, прежде чем воспользоваться услугами локального бизнеса, а 57% обращаются только в те компании, чья средняя оценка составляет 4 или более.

Однако, отзывы в карточке GMB могут быть представлены не только теми рекомендациями, которые пользователи оставляют непосредственно в Google. Уже достаточно давно инструмент «научился» взаимодействовать со сторонними площадками и собирать данные об отзывах с них в виде вот такого блока:

На скриншоте видны две общетематические площадки, которые подходят практически для любого типа бизнеса, и одну специализированную – с информацией о клубах. Названия площадок кликабельны: любой желающий может перейти по ним на страницу компании и почитать, что пишут о ней пользователи того или иного ресурса.

У вашего бизнеса еще нет такого блока в карточке GMB? Тогда время действовать!

1. Анализируем конкурентов

Для начала вам нужно найти в Google своих конкурентов, или просто компании, похожие на вашу. Сделать это несложно: введите в поисковую строку сочетание «тип ваших услуг» + «город/район, в котором вы работаете». Вверху поисковой выдачи появится блок (так называемый Local Pack), в котором вы увидите названия компаний:

Если нажать на ссылку «Другие места» внизу блока, то мы попадем на Google Карты, где список будет более обширным:

Обратите внимание, что, открывая карточки компаний прямо из блока локальной выдачи, отзывы со сторонних платформ мы не увидим. Чтобы их найти, копируем название интересующего вас конкурента и вставляем в поисковую строку Google. Справа от выдачи появится Панель знаний, на которой мы и увидим искомый блок с отзывами, если он вообще есть:

Просмотрите таким образом еще несколько конкурентов и соберите список платформ-отзовиков, с которым можно работать. Чем больше компаний вы посмотрите, тем меньшей будет вероятность пропустить какую-то площадку.

2. Регистрируем компанию на площадках

Теперь пришло время создать страницы своей компании на платформах, где уже обосновались конкуренты. На разных ресурсах способ регистрации может отличаться: где-то вам достаточно создать аккаунт, указав свою электронную почту, и заполнить базовую информацию о бизнесе, а где-то придется ответить на телефонный звонок или получить SMS-сообщение, чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем (практически как в Google). Обращайте вниманиетакже на то, можно ли в информации о компании поставить ссылку на сайт: это будет полезно для SEO. Даже если ссылка установлена через редирект или имеет атрибут nofollow, она в любом случае принесет на ваш сайт больше переходов, так как площадки, которые выбирает Google, обычно являются «живыми» и посещаемыми.

В нашем случае для площадки otzyvua.net, которую мы нашли у конкурента, процедура регистрации совсем простая. Страница компании создается автоматически, когда кто-то оставляет на нее отзыв, просто указав название:

Важно! Регистрируя компанию, по возможности старайтесь называть ее на сторонней площадке точно так же, как она называется в GMB. Это сильно повышает вероятность того, что Google «поймет», что речь идет именно о вашем бизнесе.

Нередко случаются и ситуации, когда у вашей компании есть страница в том или ином сервисе, на ней много отзывов, но у конкурентов информация из этого сервиса «подтягивается» в GMB, а у вас – нет. Что делать в таком случае?

  • Наиболее частая причина – как раз в несовпадении названия. Попробуйте исправить его на сторонней платформе, если такая возможность есть.
  • Если возможности сменить название нет, то пробуйте «усилить» площадку с помощью новых отзывов, в тексте которых стоит употреблять название компании. Об это поговорим в следующем пункте.

3. Наполняем страницу отзывами

Зарегистрировать компанию на «отзовиках» – только половина дела. Чтобы платформа начала «работать» на вас, на ней должны появиться рекомендации. Для начала вполне можно оставить отзыв самому, попросить друзей и знакомых. Но не переусердствуйте! Пусть в распоряжении большинства площадок нет таких сильных алгоритмов распознавания «фейков», как у Google, но все же подозрительную активность вполне может заметить модератор.

Дальше же можно поступать таким же образом, как вы, возможно, уже делаете с отзывами в GMB или Facebook: просить и мотивировать клиентовоставлять свое мнение о компании на площадках, которые вы выбрали для продвижения.

Полезно учесть! Оставляя отзывы, важно упоминать в них название компании в таком виде, как оно звучит в GMB: "Посетил ООО «Рога и копыта», все понравилось…" Если оригинальное название пишется латиницей, то можно использовать и кирилличный вариант – Google его распознает.  Эти упоминания являются хорошим сигналом, в том числе могут помочь в тех ситуациях, когда страничка бизнеса в GMB и стороннем каталоге называется немного по-разному. А если такое же название фигурирует еще и у вас на сайте, то упоминания будут полезны и для SEO: Moz в своих ежегодных исследованиях локального поиска постоянно отмечают их как один из факторов ранжирования.

В заключение – пример из нашей практики. Добавили на otzyvua.net компанию, которой до этого там не было, оставив всего один положительный отзыв. На следующий же день заметили, что информация с этой платформы уже появилась в карточке GMB:

Столь быстрого эффекта получилось достичь и благодаря точному совпадению названия, и из-за того, что площадка весьма популярная, постоянно посещается как людьми, так и поисковыми роботами. Поэтому не факт, что вы получите такой же результат для других платформ: иногда стоит набраться терпения. Дерзайте, и все получится!

Николай Ашпин
SEO, web-researcher
КОММЕНТАРИИ
КОММЕНТИРОВАТЬ
ВОЙТИ
  • Facebook
  • Twitter
ЭТОТ САЙТ ИСПОЛЬЗУЕТ COOKIES
Мы используем cookies для анализа трафика, обеспечения функций социальных сетей и работы системы комментирования на сайте. Список устанавливаемых cookies находится на этой странице. Согласны ли вы на установку cookie?