Блог / Google My Business12 марта 2019

Как добавить отзывы с других площадок в карточку Google My Business

Google My Business (GMB) – весьма мощный инструмент для продвижения локального бизнеса. Возможностей для повышения кликабельности вашей карточки, увеличения трафика и привлечения новых клиентов здесь множество: создание ярких публикаций, добавление фотографий, видео, описания компании, вопросов и ответов… Сегодня же поговорим об отзывах.

В ранжировании карточки GMB в блоке локальной выдачи отзывы и оценки от клиентов всегда играли немаловажную роль: ведь инструмент был разработан таким образом, чтобы не давать владельцу единолично распоряжаться своей карточкой, а обязательно учитывать мнение потребителей. Однако, не менее важно и то, что пользовательские рекомендации – это сильный сигнал доверия для новых клиентов. Как свидетельствует опрос BrightLocal за 2018 год, 86% пользователей читают отзывы в интернете, прежде чем воспользоваться услугами локального бизнеса, а 57% обращаются только в те компании, чья средняя оценка составляет 4 или более.

Однако, отзывы в карточке GMB могут быть представлены не только теми рекомендациями, которые пользователи оставляют непосредственно в Google. Уже достаточно давно инструмент «научился» взаимодействовать со сторонними площадками и собирать данные об отзывах с них в виде вот такого блока:

На скриншоте видны две общетематические площадки, которые подходят практически для любого типа бизнеса, и одну специализированную – с информацией о клубах. Названия площадок кликабельны: любой желающий может перейти по ним на страницу компании и почитать, что пишут о ней пользователи того или иного ресурса.

У вашего бизнеса еще нет такого блока в карточке GMB? Тогда время действовать!

1. Анализируем конкурентов

Для начала вам нужно найти в Google своих конкурентов, или просто компании, похожие на вашу. Сделать это несложно: введите в поисковую строку сочетание «тип ваших услуг» + «город/район, в котором вы работаете». Вверху поисковой выдачи появится блок (так называемый Local Pack), в котором вы увидите названия компаний:

Если нажать на ссылку «Другие места» внизу блока, то мы попадем на Google Карты, где список будет более обширным:

Обратите внимание, что, открывая карточки компаний прямо из блока локальной выдачи, отзывы со сторонних платформ мы не увидим. Чтобы их найти, копируем название интересующего вас конкурента и вставляем в поисковую строку Google. Справа от выдачи появится Панель знаний, на которой мы и увидим искомый блок с отзывами, если он вообще есть:

Просмотрите таким образом еще несколько конкурентов и соберите список платформ-отзовиков, с которым можно работать. Чем больше компаний вы посмотрите, тем меньшей будет вероятность пропустить какую-то площадку.

2. Регистрируем компанию на площадках

Теперь пришло время создать страницы своей компании на платформах, где уже обосновались конкуренты. На разных ресурсах способ регистрации может отличаться: где-то вам достаточно создать аккаунт, указав свою электронную почту, и заполнить базовую информацию о бизнесе, а где-то придется ответить на телефонный звонок или получить SMS-сообщение, чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем (практически как в Google). Обращайте вниманиетакже на то, можно ли в информации о компании поставить ссылку на сайт: это будет полезно для SEO. Даже если ссылка установлена через редирект или имеет атрибут nofollow, она в любом случае принесет на ваш сайт больше переходов, так как площадки, которые выбирает Google, обычно являются «живыми» и посещаемыми.

В нашем случае для площадки otzyvua.net, которую мы нашли у конкурента, процедура регистрации совсем простая. Страница компании создается автоматически, когда кто-то оставляет на нее отзыв, просто указав название:

Важно! Регистрируя компанию, по возможности старайтесь называть ее на сторонней площадке точно так же, как она называется в GMB. Это сильно повышает вероятность того, что Google «поймет», что речь идет именно о вашем бизнесе.

Нередко случаются и ситуации, когда у вашей компании есть страница в том или ином сервисе, на ней много отзывов, но у конкурентов информация из этого сервиса «подтягивается» в GMB, а у вас – нет. Что делать в таком случае?

  • Наиболее частая причина – как раз в несовпадении названия. Попробуйте исправить его на сторонней платформе, если такая возможность есть.
  • Если возможности сменить название нет, то пробуйте «усилить» площадку с помощью новых отзывов, в тексте которых стоит употреблять название компании. Об это поговорим в следующем пункте.

Хотите привлекать больше клиентов с помощью Google My Business?

Мы в Arto Web Agency провели замечательный двухчасовой семинар, на котором рассказали, как использовать GMB для эффективного продвижения локального бизнеса. Кроме этого, мы сделали не менее замечательную видеозапись мероприятия, которую вы сегодня можете приобрести по доступной цене. Будьте первыми в своей нише и узнайте, как раскрыть потенциал своей компании с помощью GMB!

3. Наполняем страницу отзывами

Зарегистрировать компанию на «отзовиках» – только половина дела. Чтобы платформа начала «работать» на вас, на ней должны появиться рекомендации. Для начала вполне можно оставить отзыв самому, попросить друзей и знакомых. Но не переусердствуйте! Пусть в распоряжении большинства площадок нет таких сильных алгоритмов распознавания «фейков», как у Google, но все же подозрительную активность вполне может заметить модератор.

Дальше же можно поступать таким же образом, как вы, возможно, уже делаете с отзывами в GMB или Facebook: просить и мотивировать клиентовоставлять свое мнение о компании на площадках, которые вы выбрали для продвижения.

Полезно учесть! Оставляя отзывы, важно упоминать в них название компании в таком виде, как оно звучит в GMB: "Посетил ООО «Рога и копыта», все понравилось…" Если оригинальное название пишется латиницей, то можно использовать и кирилличный вариант – Google его распознает.  Эти упоминания являются хорошим сигналом, в том числе могут помочь в тех ситуациях, когда страничка бизнеса в GMB и стороннем каталоге называется немного по-разному. А если такое же название фигурирует еще и у вас на сайте, то упоминания будут полезны и для SEO: Moz в своих ежегодных исследованиях локального поиска постоянно отмечают их как один из факторов ранжирования.

В заключение – пример из нашей практики. Добавили на otzyvua.net компанию, которой до этого там не было, оставив всего один положительный отзыв. На следующий же день заметили, что информация с этой платформы уже появилась в карточке GMB:

Столь быстрого эффекта получилось достичь и благодаря точному совпадению названия, и из-за того, что площадка весьма популярная, постоянно посещается как людьми, так и поисковыми роботами. Поэтому не факт, что вы получите такой же результат для других платформ: иногда стоит набраться терпения. Дерзайте, и все получится!

Николай Ашпин
SEO, редактор блога
Занимаюсь копирайтингом с 2014 года, SEO – с 2017. Интересуюсь современными тенденциями интернет-маркетинга и поисковой оптимизации, а также возможностями инструмента Google My Business, опытом использования которого делюсь на семинарах и конференциях. Если у вас есть вопрос по этой статье, пожалуйста, напишите на почту nikolay@arto.agency.

Узнавайте о важном первыми!

Учебные материалы, важные новости, обзоры. Мы пишем вам тогда, когда действительно есть что сказать
КОММЕНТАРИИ
КОММЕНТИРОВАТЬ
ВОЙТИ
  • Facebook
  • Twitter
ЭТОТ САЙТ ИСПОЛЬЗУЕТ COOKIES
Мы используем cookies для анализа трафика, обеспечения функций социальных сетей и работы системы комментирования на сайте. Список устанавливаемых cookies находится на этой странице. Согласны ли вы на установку cookie?