Блог / Статті12 березня 2019

Як додати відгуки з інших платформ до картки Google My Business

Google My Business (GMB) – досить потужний інструмент для просування локального бізнесу. Можливостей для підвищення клікабельності вашої картки, збільшення трафіку й залучення нових клієнтів тут безліч: створення яскравих публікацій, додавання фотографій, відео, опису компанії, запитань і відповідей... Сьогодні ж поговоримо про відгуки.

У ранжируванні картки GMB у блоці локальної видачі відгуки й оцінки клієнтів завжди відігравали важливу роль: адже інструмент був розроблений таким чином, щоб не давати власнику одноосібно розпоряджатися своєю карткою, а обов'язково враховувати думку споживачів. Однак, не менш важливо й те, що рекомендації користувача – це сильний сигнал довіри для нових клієнтів. Згідно з опитуванням Bright Local за 2018 рік, 86% користувачів читають відгуки в інтернеті, перш ніж скористатися послугами локального бізнесу, а 57% звертаються тільки до тих компаній, чия середня оцінка становить 4 або більше балів.

Однак, відгуки в картці GMB можуть бути представлені не тільки тими рекомендаціями, які користувачі залишають безпосередньо в Google. Уже досить давно інструмент «навчився» взаємодіяти зі сторонніми платформами і збирати дані про відгуки з них у вигляді ось такого блоку:

На скріншоті видно дві загальнотематичні платформи, які підходять практично для будь-якого типу бізнесу, й одну спеціалізовану – з інформацією про клуби. Назви платформ клікабельні: будь-хто може перейти за ними на сторінку компанії та почитати, що пишуть про неї користувачі того чи іншого ресурсу.

У вашого бізнесу ще немає такого блоку в картці GMB? Тоді час діяти!

1. Аналізуємо конкурентів

Для початку вам потрібно знайти в Google своїх конкурентів, або просто компанії, схожі на вашу. Зробити це нескладно: введіть у пошуковий рядок поєднання «тип ваших послуг» + «місто / район, в якому ви працюєте». Угорі пошукової видачі з'явиться блок (так званий Local Pack), в якому ви побачите назви компаній:

Якщо натиснути на посилання «Інші місця» внизу блоку, то ми потрапимо на Google Карти, де список буде більшим:

Зверніть увагу, що, відкриваючи картки компаній прямо з блоку локальної видачі, відгуки зі сторонніх платформ ми не побачимо. Щоб їх знайти, потрібно скопіювати назву конкурента, який вас цікавить, і вставити в пошуковий рядок Google. Праворуч від видачі з'явиться Панель знань, на якій ми й побачимо шуканий блок з відгуками, якщо він взагалі є:

Перегляньте таким чином ще декілька конкурентів і зберіть список платформ для відгуків, з якими можна працювати. Чим більше компаній ви продивитесь, тим меншою буде вірогідність пропустити якусь платформу.

2. Реєструємо компанію на платформах

Тепер настав час створити сторінки своєї компанії на платформах, де вже влаштувалися конкуренти. На різних ресурсах спосіб реєстрації може відрізнятися: десь вам досить створити акаунт, вказавши свою електронну пошту, та заповнити базову інформацію про бізнес, а десь доведеться відповісти на телефонний дзвінок або отримати SMS-повідомлення, щоб підтвердити, що ви є власником (практично як у Google). Звертайте увагу також на те, чи можна в інформації про компанію поставити посилання на сайт: це буде корисно для SEO. Навіть якщо посилання встановлено ​​через редирект або має атрибут nofollow, воно в будь-якому випадку принесе вашому сайту більше переходів, оскільки платформи, які обирає Google, зазвичай є «живими» й відвідуваними.

У нашому випадку для платформи otzyvua.net, яку ми знайшли у конкурента, процедура реєстрації зовсім проста. Сторінка компанії створюється автоматично, коли хтось залишає на неї відгук, просто вказавши назву:

Важливо! Реєструючи компанію, за можливості намагайтеся називати її на сторонній платформі так само, як вона називається в GMB. Це сильно підвищує ймовірність того, що Google «зрозуміє», що мова йде саме про ваш бізнес.

Нерідко трапляються й ситуації, коли у вашої компанії є сторінка в тому чи іншому сервісі, на ній багато відгуків, але в конкурентів інформація з цього сервісу «підтягується» в GMB, а у вас – ні. Що робити в такому випадку?

  • Найчастіша причина – це саме розбіжність назви. Спробуйте виправити її на сторонній платформі, якщо така можливість є.
  • Якщо можливості змінити назву немає, то спробуйте «посилити» платформу за допомогою нових відгуків, в тексті яких варто вживати назву компанії. Про це поговоримо в наступному пункті.

3. Наповнюємо сторінку відгуками

Зареєструвати компанію на сторонніх сайтах – лише півсправи. Щоб платформа почала «працювати» на вас, на ній повинні з'явитися рекомендації. Для початку можна залишити відгук самому, попросити друзів і знайомих. Але не перестарайтеся! Нехай у розпорядженні більшості платформ немає таких сильних алгоритмів розпізнавання «фейків», як у Google, але все ж підозрілу активність цілком може помітити модератор.

Далі ж можна чинити так само, як ви, можливо, вже робите з відгуками в GMB або Facebook: просити й мотивувати клієнтів залишати свою думку про компанію на платформах, які ви обрали для просування.

Корисно врахувати! Залишаючи відгуки, важливо згадувати в них назву компанії в такому вигляді, як вона звучить у GMB: "Відвідав ТОВ «Роги й копита», все сподобалося..." Якщо оригінальна назва пишеться латиницею, то можна використовувати й кириличний варіант – Google його розпізнає. Ці згадки є хорошим сигналом, до того ж можуть допомогти в тих ситуаціях, коли сторінка бізнесу в GMB і сторонньому каталозі називається трохи по-різному. А якщо така ж назва фігурує ще й у вас на сайті, то згадки будуть корисні й для SEO: Moz у своїх дослідженнях локального пошуку постійно відзначають їх як один з факторів ранжирування.

На завершення – приклад з нашої практики. Додали на otzyvua.net компанію, якої до цього там не було, залишивши лише один позитивний відгук. Уже наступного дня помітили, що інформація з цієї платформи вже з'явилася в картці GMB:

Такого швидкого ефекту вдалося досягти і завдяки точному збігу назви, і через те, що платформа досить популярна: постійно відвідується як людьми, так і пошуковими роботами. Тому не факт, що ви отримаєте такий самий результат для інших платформ: іноді варто набратися терпіння. Працюйте, і все неодмінно вийде!

Микола Ашпін
SEO, web-researcher
КОМЕНТАРІ
КОМЕНТУВАТИ
УВІЙТИ
  • Facebook
  • Twitter
ЦЕЙ САЙТ ВИКОРИСТОВУЄ COOKIES
Ми використовуємо cookies для аналізу трафіку, забезпечення функцій соціальних мереж і роботи системи коментування на сайті. Список встановлюваних cookies знаходиться на цій сторінці. Чи згодні ви на установку cookie?