Щоб сайт отримував хороший трафік із пошукових систем, одних тільки високих позицій буває недостатньо, особливо в конкурентних нішах. Важливо, щоб сніпет (короткий опис сторінки) був привабливим для користувачів. У цьому сильно допомагають можливості розширення і «прикрашання» сніпета, які надає сам пошуковик – потрібно лише правильно ними скористатися.
Ми вже розповідали в нашому блозі про те, як додати картинку в сніпет Google на мобільних пристроях. Тепер поговоримо ще про один елемент, який може підвищити привабливість вашого сайту в пошуку – часті запитання (FAQ, ЧаВо).
Як виглядає блок FAQ у пошуковій видачі Google?
Блок популярних запитань з'являється знизу сніпета: під посиланням і коротким описом. Він являє собою список запитань, кожне з яких можна розгорнути при натисканні, щоб побачити відповідь:
Не варто плутати FAQ із блоком "People also ask" (Подібні запити) і виділеними сніпетами (Featured snippets): останні займають так звану «позицію 0», тобто не входять до десятки органічних пошукових результатів першої сторінки. Вони також з'являються тільки за певними ключовими запитами, а веб-майстер може лише стимулювати їхню появу, але не може гарантовано на неї вплинути.
Виділений сніпет, що містить відповідь на запитання
Блок "People also ask" у середині першої сторінки видачі
Блок FAQ не дозволяє вам посісти «нульову позицію», а тільки доповнює звичайний сніпет вашого сайту. З іншого боку, такий елемент може відобразитися практично за будь-яким запитом, а його поява – це не результат роботи алгоритмів Google, а прямий наслідок додавання на сторінку необхідної розмітки (так званої FAQPage). Отже, вплинути на наявність такого блоку під силу кожному власнику сайту.
Що варто знати про блок відповідей у сніпетах?
- FAQ відображаються лише на першій сторінці пошукової видачі. Це означає, що якщо ваша сторінка за певним запитом ранжується нижче десятого рядка, то користувачі не побачать за цим запитом ваш блок запитань-відповідей. Винятком може стати випадок, коли налаштування Google у користувача встановлені на відображення 20 і більше результатів на одній сторінці.
- Найімовірніше, максимальна кількість блоків FAQ на одну пошукову видачу дорівнює трьом. Можна припустити, що це зроблено, аби уникнути перенасичення (ситуації, коли 10 звичайних посилань перетворяться на 10 блоків «запитання-відповідь»). У офіційних інструкціях від Google ця інформація не зазначена, але її підтверджують спостереження SEO-фахівців.
- Якщо на першій сторінці видачі розмітку FAQ використовує більше 3 сайтів, то перевага при відображенні надається тим, які ранжуються вище. Припустимо, наприклад, що за вашим цільовим запитом блоки відповідей вже є у сайтів на першій, другій і п'ятій сходинці: тоді, якщо ви посядете шосту позицію, то ваші FAQ ніхто не побачить; а ось якщо четверту – ваш блок відобразиться, а сайт із п'ятої позиції його втратить.
- Якщо у вашому списку FAQ більше чотирьох запитань, то одразу відобразяться тільки перші 3 з них (для економії місця). Решту буде показано після натискання на рядок нижче.
Приклад блоку FAQ, у якому більше 4 запитань
- Максимальна довжина тексту відповіді – близько 540 символів. Якщо ваша відповідь довша, то текст «обріжеться» і закінчиться посиланням «Читати далі», яке спрямує користувача на вашу сторінку. Такий нюанс можна обернути собі на користь, якщо відповідь дійсно розгорнута й корисна: користувач захоче перейти на сайт, щоб дочитати її.
- Текст відповідей підтримує такі HTML-теги: заголовки h1 – h6, br, ol, ul, li, a, p, div, b, strong, i та em. Це означає, що відповідь можна структурувати, виділяючи текст жирним або курсивом, створюючи абзаци, підзаголовки та списки. Але що особливо важливо – до нього можна додавати посилання на потрібні сторінки. Наприклад, якщо клієнт шукає каталог смартфонів, а ви додали в FAQ посилання на топові моделі, то він може зацікавитися однією з моделей і одразу перейти на її сторінку.
Відповідь, яка містить маркований список і посилання
- Зверніть увагу, що інші теги HTML наразі не підтримуються. Серед них, наприклад, верхні та нижні індекси (sub і sup). Окрім цього, раніше в тексті запитань і відповідей могли відображатися кольорові емоджі, але на момент написання статті ця функція не працює: можливо, у Google вирішили, що вони занадто сильно виділяються на тлі решти видачі.
Інструкція: як додати FAQ для своєї сторінки
1. Підготуйте текст запитань і відповідей
Варто відразу зазначити, що ваша сторінка зовсім не обов'язково повинна бути присвячена тільки відповідям на запитання, щоб використовувати такий елемент. Блок FAQ можна додати майже на будь-яку сторінку, чи то інформаційну, чи комерційну; в універсальності й полягає його принадність.
Подумайте, які запитання часто ставлять або могли б ставити потенційні клієнти про ваші товари або послуги: це можуть бути найкращі моделі, особливості вибору, гарантія тощо. 3-4 пунктів зазвичай буде достатньо. Робіть відповідь короткою і ємною: користувач навряд чи захоче читати довгий текст (якщо тільки ви не хочете відравити його за посиланням «Читати далі», як у прикладі вище).
Якщо ваші відповіді «вистрілять» і дадуть користувачам саме те, що вони хочуть знати, то можете бути певні: CTR сайту в результатах пошуку зросте.
2. Переконайтеся, що контент відповідає рекомендаціям Google
Згідно інструкції пошукової системи, вміст розмітки FAQPage має відповідати низці вимог.
- У блоці повинен міститися перелік запитань і відповідей, у якому до кожного запитання прив’язана тільки одна відповідь. Ці дані повинні бути додані власником сайту. Якщо ваша сторінка – це форум чи інший ресурс, де відвідувачі можуть самі залишати відповіді (більше однієї на кожне запитання), то слід використовувати інший тип розмітки – QAPage.
- Розмітка не повинна містити рекламного контенту.
- Не допускається використання в тексті образливих, дискримінаційних, непристойних висловлювань, закликів до небезпечних дій, матеріалів сексуального характеру.
- Текст, який ви ставите в розмітку FAQ, повинен бути повністю видимим для користувачів на цільовій сторінці.
3. Додайте розмітку
Існує два основні формати мікророзмітки, за допомогою яких можна додати запитання і відповіді: JSON-LD та Microdata. Google рекомендує використовувати перший варіант.
Підготувати розмітку для додавання на свою сторінку можна кількома способами.
- Вручну. Якщо ви добре знайомі зі специфікаціями JSON-LD або Microdata, то можна написати розмітку самостійно, дотримуючись рекомендацій. Однак, це буде досить довгий і трудомісткий процес, якщо потрібно обробити велику кількість сторінок.
- За допомогою онлайн-сервісів. Ентузіасти вже створили цілу низку безкоштовних інструментів, за допомогою яких можна легко отримати готову розмітку, ввівши вихідні текстові дані. Можна скористатися, наприклад, генераторами від Saijo George або від TechnicalSEO.com.
- Через плагіни для CMS. Якщо ваш сайт працює на Wordpress, то можна встановити плагін Structured Content, який дозволить додавати FAQPage та інші види мікророзмітки на сторінки прямо в адміністративній панелі сайту. Можливо, в майбутньому такі плагіни з'являться і для інших CMS.
Окрім цього, якщо у вас великий сайт, і потрібно додати FAQ на величезну кількість сторінок, то подумайте над тим, щоб генерувати їхній вміст автоматично. Наприклад, для категорії товару X в інтернет-магазині це можуть бути питання на зразок: «Скільки коштують X?», «Які товари в категорії X найдешевші?», «Які X найбільш популярні в 2020 році?» тощо. Змінні для відповідей на них можна отримувати програмно з даних про товари. Так уже сьогодні роблять деякі українські маркетплейси:
Згенерувавши розмітку, вставте її на вашу цільову сторінку. Варто зазначити, що додавати її можна як у секцію Head, так і в секцію Body HTML-коду сторінки. Про це говорить співробітник Google Джон Мюллер в одному зі своїх коротких відео:
Також не забувайте, що запитання і відповіді потрібно додати не лише в код мікророзмітки, але й у текст самої сторінки, щоб їх побачили відвідувачі (див. останню рекомендацію в пункті 2).
4. Перевірте правильність додавання
Зробити це легко можна за допомогою інструменту перевірки розширених результатів від Google (він прийшов на зміну інструменту перевірки структурованих даних, який скоро буде закритий). Якщо цільова сторінка кешується, то не забудьте очистити кеш перед тестуванням.
Приклад звіту про розширені результати для сторінки
Дочекайтеся генерації звіту та знайдіть у ньому секцію ЧаВо (FAQ). Якщо тут немає помилок і попереджень, це означає, що все в порядку і лишається тільки чекати, поки Google проіндексує й відобразить ваші зміни.
Коли і для чого корисно використовувати розмітку FAQPage
У першу чергу цей функціонал буде корисний для тих сторінок, які вже ранжуються в топ-10 пошуку Google за відносно частотними запитами. Тому, якщо ви не хочете додавати FAQодразу на всі важливі сторінки сайту, то можна відібрати тільки ті, які вже непогано показують себе в пошуку, але ще мають куди рости.
Проведіть невеликий аудит: перегляньте першу сторінку видачі за тими запитами, де ранжується ваша цільова сторінка. Якщо у конкурентів блоки FAQ з'являються менше трьох разів, або ви ранжуєтесь вище, ніж конкурент з таким блоком, то час діяти!
Додавання FAQ не має прямого впливу на ранжування, але це може:
- привнести на сторінку новий корисний контент, який опосередковано надасть перевагу в ранжируванні;
- збільшити CTR і поліпшити інші поведінкові фактори, що також може позитивно позначитися на позиціях;
- навіть без зростання позицій принести на ваш сайт більше трафіку завдяки збільшенню привабливості сніпета для відвідувачів.
Розмітка FAQPage також не є необхідною або достатньою умовою для потрапляння сайту до виділених сніпетів, про які ми згадували на початку. Однак, якщо ви додасте на сторінку відповідь, яка виявиться досить вичерпною для алгоритмів Google і для користувачів, то ваші шанси з'явитися в Featured Snippets також зростуть.
Використання розмітки FAQ – це поки ще відносно новий, але дуже перспективний SEO-функціонал. Поспішайте ним скористатися, поки цього не зробили ваші конкуренти!
